聯(lián)客云-企業(yè)私域流量管理專(zhuān)家!

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老客戶(hù)復購是增收關(guān)鍵!

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企微是最好的私域工具!

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聯(lián)客云企微坐席,提升企微私域運營(yíng)效率制
可實(shí)現跨企微賬號一對多溝通,集中化服務(wù)提升溝通效率 無(wú)需任務(wù)分派,可直接發(fā)起多賬號消息推送,提升觸達效率 可按照業(yè)務(wù)規則實(shí)現自動(dòng)多賬號建群/拉群,提升營(yíng)銷(xiāo)效率 支持多種類(lèi)型素材庫,各賬號任意調用,提升服務(wù)效率
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聯(lián)客云企微總機 同潛在客戶(hù)快速建立信任基礎 讓您的總機電話(huà)變成企微工具 總機號碼可關(guān)聯(lián)企業(yè)屬性私域賬號,雙域集客 無(wú)縫對接400、95等總機電話(huà),接聽(tīng)過(guò)程中主動(dòng)拓客 語(yǔ)音、企微雙向IVR設定,快速引導客戶(hù)進(jìn)入企微私域! 了解詳情
聯(lián)客云虛擬工作手機 提高員工工作效率,助力企業(yè)統一管理 不用購買(mǎi)實(shí)體機,即可實(shí)現員工的通信管理和企微管理 手機號、企微賬號企業(yè)實(shí)名,不具備任何個(gè)人屬性 API接口方式無(wú)縫對接企業(yè)現有平臺,更符合使用習慣 工作手機設備、應用及關(guān)鍵數據管理,保證數據安全 無(wú)實(shí)體機維護,無(wú)系統升級負擔,降低企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險 了解詳情
聯(lián)客云工作號 實(shí)現企業(yè)移動(dòng)通信統一管理 企業(yè)實(shí)名的手機中間號,預防信息丟失,保護企業(yè)數據安全 可捆綁至任何手機號上進(jìn)行通信,實(shí)現安全通話(huà)、保護用戶(hù)隱私 通過(guò)中間號的通話(huà)/短信均可后臺記錄,實(shí)現服務(wù)管理和追溯 中間號通話(huà)權限可靈活設置,黑白名單自由調整 全國開(kāi)號,雙網(wǎng)(移動(dòng)/聯(lián)通)支撐,481個(gè)城市均可開(kāi)號 平臺超6年資質(zhì),服務(wù)客戶(hù)5000+,系統安全穩定,質(zhì)量有保障 成熟API接口,無(wú)縫對接企業(yè)現有CRM,SCRM系統 可根據客戶(hù)行業(yè)場(chǎng)景及需求提供定制化服務(wù) 了解詳情

聯(lián)客云號碼

企業(yè)申請 企業(yè)實(shí)名的真實(shí)手機號 無(wú)個(gè)人屬性保安全
統一管理 統一調度的虛擬手機號 移動(dòng)通信調度便利
合規合法 穩定智能的隱私手機號 企業(yè)管理便捷高效
接口多樣 能力定制的企業(yè)手機號 通信管理輕而易舉

應用場(chǎng)景

游戲行業(yè) 了解詳情
游戲廠(chǎng)商希望將客戶(hù)批量添加為企微好友,并通過(guò)優(yōu)惠,促銷(xiāo)等一系列方式吸引用戶(hù)安裝游戲并激活
行業(yè)痛點(diǎn)
游戲行業(yè)最大問(wèn)題在于沒(méi)有足夠的賬號進(jìn)行好友的添加 同時(shí),針對不同客戶(hù)的不同業(yè)務(wù),需要進(jìn)行高效的個(gè)性化轉化引導
解決方案
聯(lián)客云,可以快速部署多個(gè)賬號,實(shí)現短時(shí)間內的海量客戶(hù)添加, 并通過(guò)個(gè)性化的歡迎語(yǔ),打招呼語(yǔ)的設置進(jìn)行個(gè)性化轉化引導 同時(shí),聯(lián)客云支持沉淀數據庫的批量添加, 對于游戲行業(yè)沉淀客戶(hù)激活有很強的支撐能力
實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云超過(guò)30家游戲企業(yè)的調研中,通過(guò)率中間值約為7%,在數據優(yōu)化及流程優(yōu)化后,能夠達到并超過(guò)15%。
保險公司老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉化應用場(chǎng)景 了解詳情
保險公司希望解決員工和后臺統一營(yíng)銷(xiāo)的矛盾,即員工側僅負責添加客戶(hù)為粉絲,而后臺進(jìn)行統一的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù),
行業(yè)痛點(diǎn)
員工端使用企微加客戶(hù)為好友,但一線(xiàn)員工很難有足夠時(shí)間來(lái)應對線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作,傳統的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率,轉化率也很難提升
解決方案
使用聯(lián)客云企微坐席,將員工的企微賬號替換為企業(yè)所有的可管理調度的企微賬號,通過(guò)員工側自行添加或后臺統一添加的方式添加客戶(hù)為粉絲。 使用聯(lián)客云企微坐席,統一對員工企微賬號進(jìn)行管理,由專(zhuān)業(yè)支撐團隊進(jìn)行后續營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn)。
實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云企微坐席的超過(guò)5家保險企業(yè)的調研中,聯(lián)客云企微坐席的應用,大大降低了基層員工的日常工作量,同時(shí),在專(zhuān)業(yè)團隊支撐下,私域的轉化成單率提升了200%
新零售企業(yè)門(mén)店/線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)應用場(chǎng)景 了解詳情
新零售企業(yè)希望解決線(xiàn)下顧客的精準線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),門(mén)店僅作為渠道,而通過(guò)后臺進(jìn)行統一營(yíng)銷(xiāo)并促進(jìn)線(xiàn)下消費。
行業(yè)痛點(diǎn)
傳統方式是門(mén)店使用店長(cháng)企微加客戶(hù)為好友,但店長(cháng)很難有足夠時(shí)間來(lái)應對線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作,傳統的任務(wù)分派模式很難提升服務(wù)效率,轉化率也很難提升。
解決方案
使用聯(lián)客云企微坐席,將店長(cháng)的企微賬號替換為企業(yè)所有的可管理調度的企微賬號,通過(guò)來(lái)店掃碼添加或店長(cháng)主動(dòng)添加的方式添加客戶(hù)為粉絲。 使用聯(lián)客云企微坐席,統一對店長(cháng)企微賬號進(jìn)行管理,由專(zhuān)業(yè)支撐團隊進(jìn)行后續營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn),促進(jìn)潛在客戶(hù)到店消費。
實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云企微坐席的新零售企業(yè)的調研中,聯(lián)客云企微坐席的應用,不僅降低了門(mén)店員工的工作量,通過(guò)精準有效的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),提升門(mén)店銷(xiāo)售超過(guò)80%。
銀行信用卡中心客戶(hù)深度運營(yíng)應用場(chǎng)景 了解詳情
銀行信用卡中心希望解決兩個(gè)問(wèn)題,第一是把銀行的原有沉淀客戶(hù)加到信用卡中心私域進(jìn)行辦卡營(yíng)銷(xiāo),第二是希望能夠對于私域的客戶(hù)進(jìn)行持續影響,促進(jìn)信用卡消費。
行業(yè)痛點(diǎn)
將沉淀客戶(hù)轉化為信用卡中心企微私域,需要極高的加粉效率,采用傳統方式無(wú)法快速實(shí)現。 對于私域的客戶(hù),進(jìn)行統一,快速且個(gè)性化的定向線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),在傳統企微私域運營(yíng)下,需要大量的人工成本。
解決方案
生成足夠多企微賬號,快速將沉淀的潛在信用卡客戶(hù)添加至企微私域。 在此基礎上應用聯(lián)客云企微坐席,由專(zhuān)業(yè)支撐團隊進(jìn)行后續營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn),快速實(shí)現目標客戶(hù)的有效轉化,并使用拉群建群工具實(shí)現優(yōu)惠券,福利,積分的有效分享。
實(shí)際實(shí)施效果
在采用了聯(lián)客云的3家銀行信用卡中心的調研中,無(wú)論是在發(fā)卡數量還是用戶(hù)活躍度上,均取得了較大程度的提升。部分銀行信用卡中心采用了外呼通知+自動(dòng)加粉+集中營(yíng)銷(xiāo)的方式,效果得到了進(jìn)一步的提升。
制造業(yè)行業(yè)客服電話(huà)轉私域運營(yíng)應用場(chǎng)景 了解詳情
制造業(yè)企業(yè)希望將自有的客服電話(huà),轉化為自動(dòng)添加客戶(hù)到私域的工具,將傳統的點(diǎn)對點(diǎn)溝通轉化為線(xiàn)上的自動(dòng)化,數字化多點(diǎn)溝通,促進(jìn)客戶(hù)的復購或者延展購買(mǎi)。
行業(yè)痛點(diǎn)
原有的客服電話(huà),需要客戶(hù)對于總機有著(zhù)明確的記憶,而通話(huà)過(guò)程中的天然瓶頸,使得面對復雜問(wèn)題時(shí),很難實(shí)現精準解決。同時(shí),客服電話(huà)不保存客戶(hù)關(guān)系,使得后續的復購營(yíng)銷(xiāo)和延展營(yíng)銷(xiāo)難度重重。
解決方案
使用聯(lián)客云企微總機替換原有傳統總機,客戶(hù)來(lái)電過(guò)程中或者掛機后均可發(fā)起企微加粉,將客戶(hù)加入私域進(jìn)行后續服務(wù)。 通過(guò)企微總機IVR調度,可將客戶(hù)調度至任意部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題解決。在加入企微坐席能力后,更可對私域客戶(hù)進(jìn)行持續影響和精準營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)復購。
實(shí)際實(shí)施效果
使用了聯(lián)客云企微總機的制造業(yè)企業(yè)超過(guò)20家,在調研中,聯(lián)客云企微總機的應用,在不改變原有業(yè)務(wù)模式的情況下,在不到半年的時(shí)間內,為企業(yè)普遍帶來(lái)超過(guò)15000名(中位數)精準粉絲。
電商行業(yè)評價(jià)客服優(yōu)化應用場(chǎng)景 了解詳情
電商行業(yè)在用戶(hù)下單購買(mǎi)后,需要將客戶(hù)加到自有私域,并通過(guò)集中化客服的方式,提升客戶(hù)的好評率。并在后續的各種活動(dòng)中,能夠直接到達客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)推送。
行業(yè)痛點(diǎn)
電商行業(yè)希望將客戶(hù)轉化到自己的私域,一方面為了提升各個(gè)平臺的好評率,促進(jìn)平臺上產(chǎn)品的銷(xiāo)售;另一方面也希望將客戶(hù)導入自有私域,實(shí)現跟蹤運營(yíng),提升后續營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。
解決方案
直接導入成交訂單,在用戶(hù)購買(mǎi),在線(xiàn)咨詢(xún),電話(huà)客服過(guò)程中添加客戶(hù)為粉絲,并通過(guò)贈送優(yōu)惠券的方式實(shí)現促進(jìn)用戶(hù)好評。 在此基礎上應用聯(lián)客云企微坐席,由專(zhuān)業(yè)支撐團隊進(jìn)行后續營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)跟進(jìn),快速實(shí)現目標客戶(hù)的有效轉化,并使用拉群建群工具實(shí)現優(yōu)惠券,福利,積分的有效分享。
實(shí)際實(shí)施效果
聯(lián)客云平臺服務(wù)的超過(guò)30家電商企業(yè),在調研中普遍好評率上升45%(中位數)。且通過(guò)企微坐席的私域運營(yíng),復購率的提升在20%以上。
物業(yè)行業(yè)私域增收應用場(chǎng)景 了解詳情
物業(yè)行業(yè)希望通過(guò)物業(yè)管家企微鏈接業(yè)主,并且通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)形式進(jìn)行精準的業(yè)主服務(wù)。同時(shí),也希望建立業(yè)主組成的私域,并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展,實(shí)現物業(yè)公司的增收。
行業(yè)痛點(diǎn)
物業(yè)公司一般都為管家配備了工作手機,但管理起來(lái)難度很高。而且物業(yè)行業(yè)一般員工流動(dòng)性較大,工作手機使用起來(lái)諸多不便。 傳統建立物業(yè)服務(wù)群的方式因為缺乏運營(yíng),很容易變成業(yè)主吐槽群,而點(diǎn)對點(diǎn)方式又很難實(shí)現有效管理。
解決方案
為物業(yè)管家配備聯(lián)客云虛擬工作手機,一方面可以實(shí)現物業(yè)管家通信+微信的整體管理,同時(shí)也可以使用加粉模式,快速的將業(yè)主添加到管家企微賬號上。 通過(guò)虛擬工作手機的統一管理后臺進(jìn)行管家企微的統一的管理運營(yíng),既屏蔽了物業(yè)群帶來(lái)的不良影響,又提升了業(yè)主的服務(wù)感知。 同時(shí),平臺還能夠接入多種合作伙伴,實(shí)現私域的良性運營(yíng),提升物業(yè)公司收益。
實(shí)際實(shí)施效果
超過(guò)10家物業(yè)企業(yè)選擇使用聯(lián)客云虛擬工作手機,在兩個(gè)月的跟蹤調研中,普遍都建立了完整的業(yè)主私域。私域運作最好的物業(yè)企業(yè),獲得了超過(guò)50萬(wàn)元左右的增值收入
政務(wù)行業(yè)網(wǎng)格化管理應用場(chǎng)景 了解詳情
基于網(wǎng)格化的管理成為地方政務(wù)管理中的重點(diǎn),以社區為核心,建立基于網(wǎng)格的企微私域,并通過(guò)社區管理員企微鏈接普通民眾。實(shí)現政策宣傳,社區服務(wù),活動(dòng)組織等多種政務(wù)功能。
行業(yè)痛點(diǎn)
在基于企微做政務(wù)管理的模式中,最大的問(wèn)題在于對于基層服務(wù)人員的賦能,如何能夠在不發(fā)放終端,且不需要換號的基礎上,實(shí)現對于基層觸點(diǎn)的有效管理,是核心痛點(diǎn)。 同時(shí),網(wǎng)格化的管理模式,使得對于基層觸點(diǎn)的管理需要分權分域的有效統籌。這部分能力也是剛需。
解決方案
為基層管理人員(社區服務(wù)人員)配備聯(lián)客云虛擬工作手機,一方面可以實(shí)現通信+微信的整體管理,同時(shí)也可以使用加粉模式,快速的將民眾添加到社區服務(wù)人員企微賬號上。 通過(guò)虛擬工作手機的統一管理后臺進(jìn)行社區服務(wù)人員企微的統一的管理運營(yíng),能夠讓所有消息無(wú)障礙的到達民眾。能夠大幅降低社區基層服務(wù)人員的工作強度。 虛擬工作手機的完整報表系統,能夠為上級組織提供真實(shí)有效的統計分析,為制定政策提供幫助。
實(shí)際實(shí)施效果
在北京某區的政務(wù)實(shí)驗中,共使用超過(guò)800臺虛擬工作手機,實(shí)現了對于區域內60萬(wàn)民眾的有效覆蓋,在防疫,垃圾分類(lèi)等政務(wù)項目支撐上,都取得了良好的服務(wù)效果

服務(wù)客戶(hù)

新聞中心

2021-12-03

聯(lián)客云入駐華為嚴選,為華為生態(tài)...

近日,經(jīng)過(guò)華為云對企業(yè)服務(wù)能力的綜合評估,以及對產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的認可,聯(lián)客云企微坐席被華為云認證為“嚴選商城”…

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2021-12-03

聯(lián)客云企微系列工具獲得軟件著(zhù)作...

近日,經(jīng)中華人民共和國國家版權局審核批準,聯(lián)客云申請的3項軟件(企微加粉平臺,企微坐席UIM系統,企微坐席管理平臺) …

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2021-12-03

聯(lián)客云企微系列產(chǎn)品入駐百度云市場(chǎng)

近日,聯(lián)客云企微系列產(chǎn)品正式入駐百度智能云市場(chǎng)并入選優(yōu)選商城,聯(lián)合百度云市場(chǎng)為企業(yè)用戶(hù)提供一站式安全產(chǎn)品采購服務(wù)…

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