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  • 聯客云-企業私域流量管理專家!

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    聯客云企微坐席,提升企微私域運營效率制
    可實現跨企微賬號一對多溝通,集中化服務提升溝通效率 無需任務分派,可直接發起多賬號消息推送,提升觸達效率 可按照業務規則實現自動多賬號建群/拉群,提升營銷效率 支持多種類型素材庫,各賬號任意調用,提升服務效率
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    聯客云企微總機 同潛在客戶快速建立信任基礎 讓您的總機電話變成企微工具 總機號碼可關聯企業屬性私域賬號,雙域集客 無縫對接400、95等總機電話,接聽過程中主動拓客 語音、企微雙向IVR設定,快速引導客戶進入企微私域! 了解詳情
    聯客云虛擬工作手機 提高員工工作效率,助力企業統一管理 不用購買實體機,即可實現員工的通信管理和企微管理 手機號、企微賬號企業實名,不具備任何個人屬性 API接口方式無縫對接企業現有平臺,更符合使用習慣 工作手機設備、應用及關鍵數據管理,保證數據安全 無實體機維護,無系統升級負擔,降低企業運營風險 了解詳情
    聯客云工作號 實現企業移動通信統一管理 企業實名的手機中間號,預防信息丟失,保護企業數據安全 可捆綁至任何手機號上進行通信,實現安全通話、保護用戶隱私 通過中間號的通話/短信均可后臺記錄,實現服務管理和追溯 中間號通話權限可靈活設置,黑白名單自由調整 全國開號,雙網(移動/聯通)支撐,481個城市均可開號 平臺超6年資質,服務客戶5000+,系統安全穩定,質量有保障 成熟API接口,無縫對接企業現有CRM,SCRM系統 可根據客戶行業場景及需求提供定制化服務 了解詳情

    聯客云號碼

    企業申請 企業實名的真實手機號 無個人屬性保安全
    統一管理 統一調度的虛擬手機號 移動通信調度便利
    合規合法 穩定智能的隱私手機號 企業管理便捷高效
    接口多樣 能力定制的企業手機號 通信管理輕而易舉

    應用場景

    游戲行業 了解詳情
    游戲廠商希望將客戶批量添加為企微好友,并通過優惠,促銷等一系列方式吸引用戶安裝游戲并激活
    行業痛點
    游戲行業最大問題在于沒有足夠的賬號進行好友的添加 同時,針對不同客戶的不同業務,需要進行高效的個性化轉化引導
    解決方案
    聯客云,可以快速部署多個賬號,實現短時間內的海量客戶添加, 并通過個性化的歡迎語,打招呼語的設置進行個性化轉化引導 同時,聯客云支持沉淀數據庫的批量添加, 對于游戲行業沉淀客戶激活有很強的支撐能力
    實際實施效果
    在采用了聯客云超過30家游戲企業的調研中,通過率中間值約為7%,在數據優化及流程優化后,能夠達到并超過15%。
    保險公司老客戶營銷轉化應用場景 了解詳情
    保險公司希望解決員工和后臺統一營銷的矛盾,即員工側僅負責添加客戶為粉絲,而后臺進行統一的營銷和服務,
    行業痛點
    員工端使用企微加客戶為好友,但一線員工很難有足夠時間來應對線上營銷工作,傳統的任務分派模式很難提升服務效率,轉化率也很難提升
    解決方案
    使用聯客云企微坐席,將員工的企微賬號替換為企業所有的可管理調度的企微賬號,通過員工側自行添加或后臺統一添加的方式添加客戶為粉絲。 使用聯客云企微坐席,統一對員工企微賬號進行管理,由專業支撐團隊進行后續營銷和服務跟進。
    實際實施效果
    在采用了聯客云企微坐席的超過5家保險企業的調研中,聯客云企微坐席的應用,大大降低了基層員工的日常工作量,同時,在專業團隊支撐下,私域的轉化成單率提升了200%
    新零售企業門店/線上營銷應用場景 了解詳情
    新零售企業希望解決線下顧客的精準線上營銷,門店僅作為渠道,而通過后臺進行統一營銷并促進線下消費。
    行業痛點
    傳統方式是門店使用店長企微加客戶為好友,但店長很難有足夠時間來應對線上營銷工作,傳統的任務分派模式很難提升服務效率,轉化率也很難提升。
    解決方案
    使用聯客云企微坐席,將店長的企微賬號替換為企業所有的可管理調度的企微賬號,通過來店掃碼添加或店長主動添加的方式添加客戶為粉絲。 使用聯客云企微坐席,統一對店長企微賬號進行管理,由專業支撐團隊進行后續營銷和服務跟進,促進潛在客戶到店消費。
    實際實施效果
    在采用了聯客云企微坐席的新零售企業的調研中,聯客云企微坐席的應用,不僅降低了門店員工的工作量,通過精準有效的線上營銷,提升門店銷售超過80%。
    銀行信用卡中心客戶深度運營應用場景 了解詳情
    銀行信用卡中心希望解決兩個問題,第一是把銀行的原有沉淀客戶加到信用卡中心私域進行辦卡營銷,第二是希望能夠對于私域的客戶進行持續影響,促進信用卡消費。
    行業痛點
    將沉淀客戶轉化為信用卡中心企微私域,需要極高的加粉效率,采用傳統方式無法快速實現。 對于私域的客戶,進行統一,快速且個性化的定向線上營銷,在傳統企微私域運營下,需要大量的人工成本。
    解決方案
    生成足夠多企微賬號,快速將沉淀的潛在信用卡客戶添加至企微私域。 在此基礎上應用聯客云企微坐席,由專業支撐團隊進行后續營銷和服務跟進,快速實現目標客戶的有效轉化,并使用拉群建群工具實現優惠券,福利,積分的有效分享。
    實際實施效果
    在采用了聯客云的3家銀行信用卡中心的調研中,無論是在發卡數量還是用戶活躍度上,均取得了較大程度的提升。部分銀行信用卡中心采用了外呼通知+自動加粉+集中營銷的方式,效果得到了進一步的提升。
    制造業行業客服電話轉私域運營應用場景 了解詳情
    制造業企業希望將自有的客服電話,轉化為自動添加客戶到私域的工具,將傳統的點對點溝通轉化為線上的自動化,數字化多點溝通,促進客戶的復購或者延展購買。
    行業痛點
    原有的客服電話,需要客戶對于總機有著明確的記憶,而通話過程中的天然瓶頸,使得面對復雜問題時,很難實現精準解決。同時,客服電話不保存客戶關系,使得后續的復購營銷和延展營銷難度重重。
    解決方案
    使用聯客云企微總機替換原有傳統總機,客戶來電過程中或者掛機后均可發起企微加粉,將客戶加入私域進行后續服務。 通過企微總機IVR調度,可將客戶調度至任意部門進行問題解決。在加入企微坐席能力后,更可對私域客戶進行持續影響和精準營銷,促進復購。
    實際實施效果
    使用了聯客云企微總機的制造業企業超過20家,在調研中,聯客云企微總機的應用,在不改變原有業務模式的情況下,在不到半年的時間內,為企業普遍帶來超過15000名(中位數)精準粉絲。
    電商行業評價客服優化應用場景 了解詳情
    電商行業在用戶下單購買后,需要將客戶加到自有私域,并通過集中化客服的方式,提升客戶的好評率。并在后續的各種活動中,能夠直接到達客戶進行活動推送。
    行業痛點
    電商行業希望將客戶轉化到自己的私域,一方面為了提升各個平臺的好評率,促進平臺上產品的銷售;另一方面也希望將客戶導入自有私域,實現跟蹤運營,提升后續營銷活動的效果。
    解決方案
    直接導入成交訂單,在用戶購買,在線咨詢,電話客服過程中添加客戶為粉絲,并通過贈送優惠券的方式實現促進用戶好評。 在此基礎上應用聯客云企微坐席,由專業支撐團隊進行后續營銷和服務跟進,快速實現目標客戶的有效轉化,并使用拉群建群工具實現優惠券,福利,積分的有效分享。
    實際實施效果
    聯客云平臺服務的超過30家電商企業,在調研中普遍好評率上升45%(中位數)。且通過企微坐席的私域運營,復購率的提升在20%以上。
    物業行業私域增收應用場景 了解詳情
    物業行業希望通過物業管家企微鏈接業主,并且通過點對點的服務形式進行精準的業主服務。同時,也希望建立業主組成的私域,并進行相關業務的拓展,實現物業公司的增收。
    行業痛點
    物業公司一般都為管家配備了工作手機,但管理起來難度很高。而且物業行業一般員工流動性較大,工作手機使用起來諸多不便。 傳統建立物業服務群的方式因為缺乏運營,很容易變成業主吐槽群,而點對點方式又很難實現有效管理。
    解決方案
    為物業管家配備聯客云虛擬工作手機,一方面可以實現物業管家通信+微信的整體管理,同時也可以使用加粉模式,快速的將業主添加到管家企微賬號上。 通過虛擬工作手機的統一管理后臺進行管家企微的統一的管理運營,既屏蔽了物業群帶來的不良影響,又提升了業主的服務感知。 同時,平臺還能夠接入多種合作伙伴,實現私域的良性運營,提升物業公司收益。
    實際實施效果
    超過10家物業企業選擇使用聯客云虛擬工作手機,在兩個月的跟蹤調研中,普遍都建立了完整的業主私域。私域運作最好的物業企業,獲得了超過50萬元左右的增值收入
    政務行業網格化管理應用場景 了解詳情
    基于網格化的管理成為地方政務管理中的重點,以社區為核心,建立基于網格的企微私域,并通過社區管理員企微鏈接普通民眾。實現政策宣傳,社區服務,活動組織等多種政務功能。
    行業痛點
    在基于企微做政務管理的模式中,最大的問題在于對于基層服務人員的賦能,如何能夠在不發放終端,且不需要換號的基礎上,實現對于基層觸點的有效管理,是核心痛點。 同時,網格化的管理模式,使得對于基層觸點的管理需要分權分域的有效統籌。這部分能力也是剛需。
    解決方案
    為基層管理人員(社區服務人員)配備聯客云虛擬工作手機,一方面可以實現通信+微信的整體管理,同時也可以使用加粉模式,快速的將民眾添加到社區服務人員企微賬號上。 通過虛擬工作手機的統一管理后臺進行社區服務人員企微的統一的管理運營,能夠讓所有消息無障礙的到達民眾。能夠大幅降低社區基層服務人員的工作強度。 虛擬工作手機的完整報表系統,能夠為上級組織提供真實有效的統計分析,為制定政策提供幫助。
    實際實施效果
    在北京某區的政務實驗中,共使用超過800臺虛擬工作手機,實現了對于區域內60萬民眾的有效覆蓋,在防疫,垃圾分類等政務項目支撐上,都取得了良好的服務效果

    服務客戶

    新聞中心

    2021-12-03

    聯客云入駐華為嚴選,為華為生態...

    近日,經過華為云對企業服務能力的綜合評估,以及對產品市場競爭力的認可,聯客云企微坐席被華為云認證為“嚴選商城”…

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    2021-12-03

    聯客云企微系列工具獲得軟件著作...

    近日,經中華人民共和國國家版權局審核批準,聯客云申請的3項軟件(企微加粉平臺,企微坐席UIM系統,企微坐席管理平臺) …

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    2021-12-03

    聯客云企微系列產品入駐百度云市場

    近日,聯客云企微系列產品正式入駐百度智能云市場并入選優選商城,聯合百度云市場為企業用戶提供一站式安全產品采購服務…

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