某家大型家電行業(yè),擁有400客服坐席系統,原有的電話(huà)服務(wù)模式下,很難形成和客戶(hù)的持續穩定關(guān)系。尤
其是老客戶(hù)復購營(yíng)銷(xiāo)層面,缺乏有效支撐工具。怎么辦?
核心功能一
核心功能二
核心功能三
核心功能四
核心功能五
總機號,企微號雙域同號
聯(lián)客云為企業(yè)申請“云工作號”碼號,并使用碼號注冊對應的企業(yè)微信賬號(總機客服號)。對外預留企微總機號碼,客戶(hù)打電話(huà)或直接搜索號碼加企微,均可實(shí)現一引導統一沉淀。
客戶(hù)通話(huà)后主動(dòng)發(fā)送私域添加邀請
聯(lián)客云為企業(yè)批量申請“云工作號”碼號,并將碼號和原有企業(yè)總機進(jìn)行綁定,呼叫到企業(yè)總機或經(jīng)企業(yè)總機呼出的客戶(hù),均會(huì )觸發(fā)自動(dòng)的企微獲客程序,主動(dòng)發(fā)送好友邀請。
智能雙向IVR導航
聯(lián)客云企微總機,實(shí)現了通信IVR導航和企微IVR導航的一體化??蛻?hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)可以自由轉接至任何員工,而加總機客服號后,也可以通過(guò)企微引導至任意員工側進(jìn)行溝通。
無(wú)縫對接現有400或95總機號
聯(lián)客云企微總機,可以綁定至企業(yè)原有400總機或95總機上實(shí)現能力,無(wú)需更改企業(yè)總機號,無(wú)需影響原有總機呼叫邏輯,一站部署,一站應用。
可拓展企微坐席能力
企微總機產(chǎn)品可無(wú)縫對接企微坐席產(chǎn)品,在總機獲得粉絲后,實(shí)現后臺的統一管理和調度,實(shí)現后期基于企業(yè)微信私域的有效運營(yíng)。

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